ENTREGAS Y DESPACHOS

Estimado cliente,
le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento en el cual se establece la política aplicable al envío de productos adquiridos en el canal www.cuantica.tech, en adelante Cuántica Tech S.A.S.

POLÍTICA DE ENVÍO COBERTURA
Cuántica Tech S.A.S realiza despachos de productos a municipios del territorio colombiano* a través de una empresa transportadora independiente que garantiza la seguridad y cobertura para que su compra llegue a la dirección que desea.

*Se encuentran exceptuados de nuestra cobertura los municipios ubicados en los departamentos de Amazonas, Guainía, Guaviare, Vaupés, Vichada y el archipiélago de San Andrés y Providencia.

TIEMPOS DE ENTREGA El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de tres (3) días hábiles para las ciudades de Bogotá D.C. y Medellín; cinco (5) días hábiles para ciudades principales y hasta diez (10) días hábiles para otros destinos.
 

Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la aprobación del pago, la cual se efectuará una vez que la entidad financiera u otra entidad responsable del medio de pago utilizado confirme la disponibilidad de los recursos.

Al aprobarse el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación. Para verificar el estado de su compra, puede ingresar al apartado "Mi cuenta - Mis Pedidos" en el menú superior de nuestro sitio web.
 

Para calcular los tiempos de entrega, tenga en cuenta la fecha y hora de aprobación del pago de la siguiente manera:

• Si la compra se confirma antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponderá al día de la compra, y el tiempo de entrega se contará a partir de ese día.

• Si la compra se confirma después de las 3 p.m., el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil después de la confirmación del pago.

• Si realiza una compra un sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil después de la confirmación del pago.

La empresa transportadora utilizada por Cuántica Tech S.A.S para los despachos no puede comprometerse a realizar las entregas en un horario exacto. Si tiene alguna pregunta sobre el despacho de su producto, puede comunicarse con nuestra línea nacional de servicio al cliente al número 3053735575 (en horario de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. o sábados de 8 a.m. a 12 p.m.), enviar un correo electrónico a info@cuantica.tech o utilizar el formulario "Contáctenos" en nuestro sitio web para verificar el estado del transporte.
 

Cualquier persona mayor de edad que resida o esté presente en el lugar de entrega podrá recibir o inspeccionar el producto, y bastará con su firma en la guía del transportador.

Si el producto presenta señales de daños o rupturas en el empaque al momento de la entrega, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación, devolver el producto de inmediato y comunicarse con nuestra línea nacional de servicio al cliente al número 3053735575 (en horario de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. o sábados de 8 a.m. a 12 p.m.), enviar un correo electrónico a info@cuantica.tech o utilizar el formulario "Contáctenos" en nuestro sitio web.

COSTO DEL ENVÍO El costo del envío se determinará en cada caso particular según el destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará durante el proceso de compra y se informará al liquidar la orden, antes de realizar el pago.
 

EMPRESA TRANSPORTADORA

En el correo electrónico que notifica el envío al cliente, se indicará la empresa transportadora encargada de realizar la entrega.